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Gibt es einen Wartungsvertrag und was beinhaltet dieser?
Ein Wartungsvertrag ist verfügbar. Es bietet Support (per Telefon und E-Mail) und Updates (einschließlich Updates, die eine neue Lizenz erfordern).
Ein Wartungsvertrag von Hitex berechtigt zur vergünstigten Teilnahme an den TESSY-Schulungen von Hitex in Karlsruhe. Ein Wartungsvertrag von Hitex gewährt zudem Zugang zum speziellen Support-Bereich für TESSY von Hitex.
Sind Schulungen verfügbar?
Hitex führt regelmäßig Schulungen für TESSY durch. Das Datum der nächsten offenen Schulung finden Sie in unserem Schulungsbereich.
Auf Anfrage können Schulungen bei Ihnen durchgeführt werden. Sie werden individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und dauern in der Regel zwischen einem und drei Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
Ist Beratung möglich?
Die Beratung für TESSY erfolgt durch Hitex. Die TESSY-Beratung ermöglicht es den Teilnehmern, über die Standardschulung hinaus zu Experten in der Verwaltung und Nutzung von TESSY zu werden. Für Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte.
Sind Testdienste verfügbar?
Ja, Testdienstleistungen mit TESSY werden von Hitex bereitgestellt. Hierzu zählen auch weitere Dienstleistungen rund um den Engineering-Prozess.
Ist eine Lizenz global?
Ja, wenn es technisch möglich ist (in der Regel über VPN), können Sie von überall auf der Welt auf einen entfernten TESSY Floating License Server (FLS) zugreifen, um eine TESSY-Lizenz zu erhalten. So kann z.B. ein TESSY-Nutzer in Indien eine TESSY-Lizenz von einem FLS in Deutschland nutzen. Dies ist legal, d.h. in den Lizenzbedingungen ausdrücklich erlaubt.
Kann ich eine Floating-Lizenz auschecken?
Ja, vom Floating License Server kann eine Lizenz für maximal 30 Tage auf einen anderen PC übertragen werden. Dies ermöglicht die Nutzung von TESSY auf einem PC, der nicht an ein Netzwerk angeschlossen ist. Für die Lizenzübertragung ist es nicht erforderlich, dass der Remote-PC Zugriff auf den Floating License Server hat.
Kann ich eine Lizenz mieten?
Nein. Das Mieten oder Leasing von TESSY-Lizenzen ist nicht möglich.
Kann ich von einer Node-Locked-Lizenz auf eine Floating-Lizenz upgraden?
Nein. Ein solches Upgrade ist derzeit nicht verfügbar. In Sonderfällen können wir ggf. weiterhelfen, bitte kontaktieren Sie uns.